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Projektmanager / Business Consultant / Business Developer

Erfahrungen

Leitung von verschiedenen Projekten. Eruierung sämtlicher Services-Prozesse (Dokumenten- und Kreditverarbeitungsprozesse). Analyse der IST-Situation und Erarbeiten von Verbesserungsvorschlägen v.a. im Hinblick auf die Bildung von Verarbeitungskompetenzzentren. Erfassung und Analyse des Fach-Know-hows der Experten und Erarbeitung eines Aus- und Weiterbildungskonzeptes für Experten.

Business-Verantwortung für die Implementierung und Weiterentwicklung eines Archivsystems für E-Mails zwecks Erfüllung von regulatorischen Vorgaben. Business-Verantwortung für die Entwicklung und Implementierung eines Records Management Systems für die Office-Umgebung. Beratung der Mitarbeiter in Bezug auf die elektronische Archivierung. Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT. Betreuung diverser kleinerer Projekte.

Aus- und z. T. Aufbau und Implementierung einer Fach- und Prozessführungseinheit für regionale physische Papierarchive, das zentrale Scanning Center sowie für sämtliche Archivapplikationen. Persönliche und fachliche Führung dieser Fachführungseinheit. Gestaltung und Implementierung eines Qualitätsmanagement-Systems (QMS) für die oben erwähnten Einheiten. Durchführung von Qualitätsmessungen - Beurteilung sowie Erarbeitung und Umsetzung von Massnahmen zur Qualitätssicherung und –Verbesserung. Organisation und Durchführung von Service Circles zwecks Optimierung der Dienstleistungen. Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT. Beratung von Kunden und Mitarbeitern im Zusammenhang mit der Einlieferung, Archivierung und der Vernichtung von physischem Archivgut. Verantwortung für die Erstellung der internen Servicekalkulation sämtlicher in der Abteilung erbrachten Dienstleistungen. Wahrnehmung der Funktion als Business Project Leader für die Archivsysteme.

Verantwortung für die Interne Kommunikation. Aufbau und Betreuung eines Management Information Systems (MIS). Redaktion, Publikation und Kontrolle von Bankweb-News für Kunden und Mitarbeiter. Neugestaltung der bereichseigenen Intranet-Homepage. Mitwirkung beim jährlichen Budgetplanungsprozess. Budgetkontrolle, Headcount-Kontrolle, Verantwortung für Kostenstellen und Leistungsarten, Verrechnung der Sonderleistungen. Mitwirkung bei der Erstellung des Service Level Agreements (SLA). Verantwortung für SLA-Belastungen und –Gutschriften. Verantwortung für Anlagebuchhaltung.

Mitarbeit bei der Vorbereitung und Durchführung der IT-Messe SYSTEMS 2000 in München. Vorbereitung von Veranstaltungen und Betreuung der Ausstellerfirmen in der Schweiz folgender Messen: CITME 2000 in Beijing, INDIA ITME 2000 in Mumbai, CeBIT in Hannover, HANNOVER MESSE in Hannover, ShanghaiTex in Shanghai. Konzipierung und Ausarbeitung von Teilnahmeunterlagen und Ausstellerbroschüren. Verkauf der Messebeteiligung. Telefonakquisition. Ausarbeitung von Terminplänen und Ablaufschemas sowie Überwachung der Termine. Ausarbeitung von Informationsschreiben an die beteiligten Aussteller. PR- und Werbeaufgaben. Schriftlicher, telefonischer und persönlicher Kontakt mit Schweizer Exportfirmen, diplomatischen Vertretungen, verschiedenen Organisationspartnern, Medienvertretern sowie Messeveranstaltern. Allg. Sekretariatsarbeiten.

Ermittlung des asylrechtlich relevanten Sachverhalts von Asylgesuchen und Verfassen von Asylentscheiden aufgrund der verbindlichen Rechtsnormen und unter Beachtung der aktuellen Asylpraxis. Tätigkeit als Poweruserin.

Ausbildungen

Betriebsökonomin FH
Hochschule für Wirtschaft Zürich (HWZ)

Dipl. Übersetzerin
Zürcher Hochschule Winterthur (ZHW)
Dept. Angewandte Linguistik und
Kulturwissenschaften

Kernkompetenzen

Projekt- und Prozessmanagement
Business Development
Business Analyst
Document- & Records Management

Sprachen

Deutsch: Muttersprache
Türkisch: Muttersprache
Französisch: sehr gut
Englisch: gut

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